Het verschil tussen DORI en een klassiek CRM-systeem zit vooral in de specialisatie. Waar een standaard CRM vaak generiek is en gebruikt wordt voor verschillende sectoren, is DORI specifiek ontwikkeld voor verzekeringsmakelaars en volledig afgestemd op de werking van een verzekeringskantoor.
DORI combineert klantbeheer met sectorgerichte functionaliteiten zoals polisbeheer, opvolging van levensverzekeringen, compliance-processen (IDD, antiwitwas en MiFID), risicobeoordelingen en automatische gegevensuitwisseling met verzekeringsmaatschappijen.
Hierdoor gaat DORI verder dan een klassiek CRM: het is niet alleen een klantenbeheertool, maar een gespecialiseerd platform dat de volledige werking van een verzekeringsmakelaar ondersteunt en vereenvoudigt.